Speech-to-Insight · תמלול וניתוח שיחות

Writer — כל שיחה בארגון הופכת לנכס עסקי מדיד

תמלול אוטומטי מדויק, סיכום חכם והפקת תובנות עסקיות מכל שיחה

אלפי שעות שיחה מוקלטות בארגון שלכם בכל חודש — אבל אף אחד לא יכול להאזין לכולן. Writer מתמללת, מסכמת, מתייגת ומנתחת את כלל השיחות שלכם כדי להעניק להנהלה בקרת איכות, ציות ומודיעין עסקי מלא.

לתיאום הדגמה של Writer לכל כלי ה-AI

תמלול עברית ברמת דיוק גבוההסיכום שיחה אוטומטיניתוח סנטימנט ונושאיםענן או On-Premises

Writer Conversation Intelligence AI Transcription & QA

תמלול אוטומטי עם הפרדת דובריםהמרת הקלטות לטקסט מדויק בעברית ובשפות נוספות תוך זיהוי נציג ולקוח

סיכום מנהלים חכם ונקודות להמשך טיפולהפקת תקציר אוטומטי (Action Items) בסיום כל שיחה והזנתו ל-CRM

זיהוי רגשות, התנגדויות ומילות מפתחאיתור אוטומטי של שיחות בסיכון נטישה, תלונות או הזדמנויות מכירה

חיפוש טקסטואלי מיידי בארכיון השיחותמציאת כל שיחה לפי מילה, נושא, לקוח או נציג בשבריר שנייה

יכולות מרכזיות

איך Writer עובדת עבור הארגון שלכם

תמלול וסיכום אוטומטי של כל שיחה

חיסכון של דקות יקרות לנציגים בסיום כל שיחה ושיפור דרמטי בתיעוד.

תמלול מותאם לשפה העברית, למונחים מקצועיים ולשיחות טלפון
הפקת סיכום מובנה הכולל נושא הפנייה, פתרון ומשימות המשך
סנכרון אוטומטי של התמלול והסיכום לכרטיס הלקוח ב-CRM

בקרת איכות (QA) וציות ב-100% מהשיחות

במקום לדגום 2% מהשיחות ידנית, מנוע ה-AI בודק את כולן.

בדיקת עמידה בתסריטי שיחה, גילוי נאות ודרישות רגולטוריות
זיהוי אוטומטי של שיחות חריגות הדורשות התערבות מנהל
דירוג ביצועי נציגים מבוסס נתונים אובייקטיביים

תובנות עסקיות ומודיעין מכירות

הבינו מה הלקוחות שלכם באמת אומרים, מבקשים ומרגישים.

מיפוי הסיבות המובילות לפניות שירות וצווארי בקבוק תפעוליים
זיהוי התנגדויות נפוצות בשיחות מכירה ושיפור אחוזי הסגירה
מעקב אחר אזכורי מתחרים, מוצרים חדשים ומבצעים

פרטיות, אבטחה וחיפוש מתקדם

ארכיון שיחות חכם, מאובטח ונגיש למורשים בלבד.

אפשרות פריסה בענן מאובטח או בשרתי הארגון (On-Premises)
מיסוך פרטים רגישים (PII / מספרי אשראי) בהתאם לדרישות הפרטיות
מנוע חיפוש מהיר המאפשר איתור מיידי של כל ציטוט או התחייבות

להפוך קול לדאטה אסטרטגי

Writer מתחברת למרכזייה הקיימת שלכם או למערכת mAIestro ומזרימה תובנות בזמן אמת למנהלי השירות, המכירות והבקרה.

100% כיסוי שיחותכל שיחה מתומללת, מסוכמת ומנותחת — ללא דגימה אקראית.

חיסכון בזמן נציגביטול הצורך בסיכום ידני ארוך בסוף כל שיחה.

איתור לקוחות בסיכוןהתראה אוטומטית על סנטימנט שלילי או בקשות ניתוק.

On-Premises זמיןפתרון מושלם לארגונים בעלי דרישות סיווג ופרטיות מחמירות.

חבילת מוצרי ה-AI של Lancelot

עוד כלים בנבחרת ה-AI שלנו

hAImdallניטור חכם TroyHuman Firewall Knightמענה קולי 24/7 Echoניתוב קולי חכם Writerתמלול וניתוח שיחות SpearITAI Data Governance Excaliburתובנות בשפה טבעית mAIestroמרכזייה חכמה Heraldצ׳אט בוט חכם TeliQבקרת עלויות AI

רוצים לראות את Writer בפעולה?

השאירו פרטים ונחזור אליכם להדגמה חיה של Writer מותאמת לסביבה הארגונית שלכם.

דברו איתנו

+972-3-3850746

ראשון–חמישי, 09:00–17:00

כתבו לנו

info@lancelotech.com

בלוך 16, גבעתיים