Lancelot Technologies
AI PhoneBot · מענה קולי 24/7

Knight — ה-PhoneBot החכם שעונה ללקוחות 24/7

מזהה את מטרת השיחה, מנהל דיאלוג טבעי ומבצע פעולות במערכות המידע

המתנה על הקו שייכת לעבר. Knight הוא סוכן קולי מבוסס AI שמקבל כל שיחה באופן מיידי, מבין דיבור חופשי בעברית ובשפות נוספות, פותר פניות מקצה לקצה ומעדכן את ה-CRM הארגוני בזמן אמת.

זמינות 24/7 ללא המתנהאינטגרציה ל-CRM ו-ERPתיאום תורים והזמנותניתוב חכם לנציג אנושי
Knight Voice Agent מענה מיידי · 00:01 ש׳
זיהוי כוונת המתקשר בשפה טבעיתהבנת בקשות מורכבות ללא תפריטי הקשה מתישים
ביצוע פעולות עצמאי (Actionable AI)קביעת תורים, בירור מצב הזמנה, פתיחת קריאת שירות וגביית פרטים
העברה חלקה לנציג אנושיבמקרה הצורך, השיחה עוברת לנציג יחד עם תמלול וסיכום מלא של השיחה
סיכום ועדכון אוטומטי ב-CRMתיעוד מלא של כל שיחה ב-Zoho, Salesforce, Priority ומערכות נוספות
יכולות מרכזיות

איך Knight עובדת עבור הארגון שלכם

01

שירות לקוחות ותמיכה 24/7

הלקוחות שלכם מקבלים מענה מקצועי ואדיב בכל שעה, גם מחוץ לשעות הפעילות ובעומסי שיא.

  • מענה לשאלות נפוצות ופתרון תקלות ראשוני
  • בדיקת סטטוס הזמנה, משלוח או קריאת שירות לפי זיהוי מתקשר
  • פתיחת פנייה מסודרת במערכת ה-Helpdesk או ה-CRM
02

קביעת תורים וניהול יומנים

חיסכון של מאות שעות מוקד בתיאומים, שינויים וביטולי תורים.

  • סנכרון מלא מול יומני הארגון ומערכות זימון תורים
  • תיאום, הזזה וביטול פגישות בדיאלוג קולי קצר
  • שליחת אישור ותזכורת ב-SMS או ב-WhatsApp בסיום השיחה
03

מכירות, קליטת לידים וסקרים

אף ליד לא הולך לאיבוד בגלל קו תפוס או חוסר מענה.

  • קליטת פרטי מתעניינים וסינון ראשוני (Qualification) חכם
  • ביצוע שיחות יוצאות לאישור הגעה, תזכורות וסקרי שביעות רצון
  • הזנה אוטומטית של הליד ישירות לתוך ה-CRM הארגוני
04

אינטגרציה מלאה למערכות הארגון

Knight לא רק מדבר — הוא מחובר לתהליכי העבודה שלכם.

  • התממשקות למרכזיות IP/SIP קיימות או למערכת mAIestro
  • חיבור מובנה ל-API של מערכות CRM, ERP ומוקדי שירות
  • בקרה, הקלטה ותמלול של כלל השיחות בדשבורד ניהולי

חוויית שירות של המאה ה-21

Knight מאפשר לצוותי השירות והמכירה להתמקד בשיחות מורכבות ובעלות ערך גבוה, בזמן שהבוט הקולי מטפל באלפי פניות שגרתיות במקביל ובאפס זמן המתנה.

אפס זמן המתנהמענה בו-זמני לעשרות ומאות מתקשרים במקביל בשעות העומס.
שיחה אנושית וקולחתקול טבעי והבנת הקשר (Context) בעברית, אנגלית ושפות נוספות.
חיסכון תפעולי מוכחהפחתת עומס של 40%–70% מהשיחות החוזרות במוקד.
הטמעה בליווי מומחיםאפיון תסריטי שיחה וחיבור למערכות המידע על ידי צוות Lancelot.

רוצים לראות את Knight בפעולה?

השאירו פרטים ונחזור אליכם להדגמה חיה של Knight מותאמת לסביבה הארגונית שלכם.

דברו איתנו

+972-3-3850746

ראשון–חמישי, 09:00–17:00

כתבו לנו

info@lancelotech.com

בלוך 16, גבעתיים

שדות המסומנים ב- הם שדות חובה.

בשליחה אתם מאשרים את מדיניות הפרטיות.