1. כללי
1.1 הקדמה
לנסלוט טכנולוגיות בע"מ {להלן: "החברה", "אנחנו" או "שלנו}"), ח.פ. 517126728, מתמחה במתן שירותי מערכות מידע, פיתוח תוכנות, סייבר ואבטחת מידע, הטמעת מערכות ופתרונות בינה מלאכותית. החברה מחויבת להגנה על פרטיותכם ולשמירה על המידע האישי שלכם.
1.2 תחולה
מדיניות פרטיות זו חלה על כל השירותים הדיגיטליים של החברה, לרבות:
- אתר האינטרנט: https://www.lancelotech.com
- מערכות לקוחות ופורטלים
- אפליקציות ופתרונות דיגיטליים
- כלי תקשורת דיגיטליים
1.3 הסכמה
השימוש בשירותינו מהווה הסכמה מדעת למדיניות הפרטיות. אם אינכם מסכימים למדיניות זו, אנא הימנעו משימוש בשירותינו.
2. מידע שאנו אוספים
2.1 מידע אישי מזהה
אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
- פרטים אישיים: שם מלא, תעודת זהות, תאריך לידה
- פרטי קשר: כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת מגורים/עסק
- מידע מקצועי: תפקיד, שם החברה, תחום פעילות
- פרטים פיננסיים: פרטי חיוב ותשלום (בהתאם לצורך)
2.2 מידע טכני ונתוני גלישה
- נתוני הפעלה: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
- עוגיות (Cookies): מזהים ייחודיים לשיפור חווית המשתמש
- נתוני גלישה: דפים שנצפו, זמן שהייה, דפוסי שימוש
- מיקום גיאוגרפי: מיקום כללי (ברמת עיר/מדינה)
2.3 מידע ממקורות חיצוניים
- רשתות חברתיות: מידע מפרופילים ציבוריים (בהסכמה)
- מסדי נתונים מסחריים: מידע עסקי ומקצועי
- שותפים עסקיים: מידע רלוונטי לשירותים המבוקשים
2.4 מידע רגיש
בהתאם לאופי השירותים שלנו, ייתכן שנידרש לעבד מידע רגיש, כגון:
- נתוני אבטחה וסייבר
- מידע על תשתיות טכנולוגיות
- נתונים ביומטריים (במקרים מסוימים)
3. דרכי איסוף המידע
3.1 איסוף ישיר
- טפסי יצירת קשר: פניות ובקשות למידע
- רישום לניוזלטר: הרשמה לעדכונים
- הזמנת שירותים: תהליכי רכש והתקשרות
- אירועים ומפגשים: כנסים, סמינרים וירטואליים ופיזיים
3.2 איסוף אוטומטי
- טכנולוגיות מעקב: עוגיות, פיקסלים, ביקונים
- ניתוח התנהגות: כלי אנליטיקה ומדידת ביצועים
- יומני מערכת: רישום פעילות במערכות החברה
3.3 איסוף מצדדים שלישיים
- שירותי אנליטיקה: Google Analytics, Adobe Analytics
- פלטפורמות שיווק: רשתות פרסום דיגיטלי
- מקורות מידע ציבוריים: רשמי חברות, מאגרי מידע מקצועי
4. מטרות עיבוד המידע
4.1 מתן השירותים
- ביצוע התקשרויות: יישום הסכמים ומתן שירותים
- תמיכה טכנית: מענה לבעיות ופתרון תקלות
- פיתוח מותאם: התאמת פתרונות לצרכים ספציפיים
4.2 שיפור ופיתוח
- מחקר ופיתוח: שיפור שירותים קיימים ופיתוח חדשים
- ניתוח ביצועים: מדידת יעילות ואופטימיזציה
- חדשנות: פיתוח פתרונות AI וטכנולוגיות מתקדמות
4.3 תקשורת ושיווק
- הודעות שירות: עדכונים חשובים לגבי השירותים
- חומר שיווקי: פרסום שירותים חדשים והזמנות לאירועים
- שיווק ממוקד: התאמת תוכן לעניינים ולצרכים
4.4 עמידה בחוק ואבטחה
- דרישות רגולטוריות: עמידה בחוקי הגנת הפרטיות ותקנות
- אבטחת מידע: הגנה מפני איומי סייבר ופריצות
- חקירות אבטחה: ניתוח אירועי אבטחה וחקירתם
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
5.1 ספקי שירות
- ספקי IT ומחשוב: חברות אירוח, ענן ותחזוקה
- ספקי תקשורת: חברות דוא"ל ומסרים
- מעבדי תשלומים: חברות אשראי וכרטיסים
5.2 שותפים עסקיים
- שותפים טכנולוגיים: חברות פיתוח ויישום
- יועצים מקצועיים: עורכי דין, רואי חשבון, יועצי עסקיים
- לקוחות: במסגרת מתן השירותים המוסכמים
5.3 דרישות חוקיות
- רשויות אכיפה: משטרה, רשויות ביטחון
- רשויות מס: מס הכנסה, מע"מ
- בתי משפט: בהתאם לצווים שיפוטיים
5.4 מכירה או מיזוג
במקרה של מכירת החברה או מיזוג, המידע עשוי להיות מועבר לגוף הרוכש, תוך שמירה על הגנת הפרטיות.
6. אבטחת המידע
6.1 אמצעי אבטחה טכניים
- הצפנה: שימוש בהצפנה מתקדמת לנתונים רגישים
- אבטחת רשת: קירות אש, מערכות זיהוי חדירות
- גישה מבוקרת: הגבלת גישה על בסיס תפקידים
- גיבויים: גיבוי קבוע ובטוח של המידע
6.2 אמצעי אבטחה ארגוניים
- הכשרות עובדים: הכשרה קבועה בנושאי אבטחת מידע
- מדיניות אבטחה: נהלים פנימיים מחמירים
- ביקורות אבטחה: בדיקות תקופתיות ומבדקי חדירות
- תגובה לאירועים: תוכנית מוכנות לאירועי אבטחה
6.3 תקנים ותעודות
החברה פועלת בהתאם לתקנים הבאים:
- ISO 27001: ניהול אבטחת מידע
- GDPR: תקנת הגנת הנתונים האירופית
- SOC 2: בקרות אבטחה לארגוני שירות
7. זכויות האדם המבוקש
7.1 זכות עיון
אתם זכאים לדעת איזה מידע אישי אנו מחזיקים עליכם ולקבל עותק ממנו.
7.2 זכות תיקון
ניתן לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק.
7.3 זכות מחיקה
במקרים מסוימים, ניתן לבקש מחיקת המידע האישי.
7.4 זכות העברה
זכות לקבל את המידע האישי בפורמט נגיש ולהעבירו לגוף אחר.
7.5 זכות התנגדות
התנגדות לעיבוד המידע למטרות שיווק או מטרות לגיטימיות אחרות.
7.6 זכות הגבלה
בקשה להגביל את השימוש במידע במקרים מסוימים.
7.7 ביצוע הזכויות
לביצוע זכויותיכם, פנו אלינו בדרכים המפורטות בסעיף "יצירת קשר".
8. תקופת שמירת המידע
8.1 עקרונות שמירה
- מטרה: המידע נשמר רק כל עוד נדרש למטרותיו
- חוקיות: עמידה בדרישות חוקיות לשמירת מידע
- מינימליות: שמירת המידע המינימלי הנדרש
8.2 תקופות שמירה ספציפיות
- נתוני לקוחות: עד 7 שנים לאחר סיום היחסים
- נתוני חשבונאות: בהתאם לדרישות החוק (7 שנים)
- יומני מערכת: עד 2 שנים
- עוגיות: עד 24 חודשים
8.3 מחיקה בטוחה
בתום תקופת השמירה, המידע נמחק בצורה בטוחה ובלתי הפיכה.
9. העברות מידע בינלאומיות
9.1 מדינות יעד
אנו עשויים להעביר מידע למדינות שונות לצורך:
- ספקי שירותי ענן: ארה"ב, אירופה
- שותפים טכנולוגיים: מדינות עם רמת הגנה מספקת
9.2 אמצעי הגנה
- החלטות התאמה: העברה למדינות מוכרות על ידי הרגולטור
- הסכמים מוגנים: Standard Contractual Clauses
- הסמכות: Privacy Shield וחלופותיו
10. עוגיות וטכנולוגיות דומות
10.1 סוגי עוגיות
- עוגיות הכרחיות: לתפקוד בסיסי של האתר
- עוגיות ביצועים: לשיפור חווית המשתמש
- עוגיות שיווק: להתאמת פרסומות
10.2 ניהול העדפות
באפשרותכם לנהל את העדפות העוגיות דרך:
- הגדרות הדפדפן: חסימה או מחיקה של עוגיות
- מרכז ההעדפות: במידע על עצמכם באתר
10.3 טכנולוגיות נוספות
- Web Beacons: לניתוח תנועה באתר
- Local Storage: לשמירת העדפות משתמש
- Fingerprinting: לזיהוי מכשירים ייחודיים
11. קטינים והגנת ילדים
11.1 איסור עיבוד
השירותים שלנו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18.
11.2 מחיקת מידע
אם התברר שנאספו בטעות נתונים של קטין, נמחק אותם מיידית.
11.3 הודעה להורים
במקרה של איסוף בלתי מכוון, נודיע מיידית להורים ונמחק את המידע.
12. עדכונים למדיניות
12.1 זכות עדכון
אנו שומרים על הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
12.2 הודעה על שינויים
שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלחו בדוא"ל ללקוחות רשומים.
12.3 תחילת תוקף
שינויים ייכנסו לתוקף 30 יום לאחר פרסומם, אלא אם נדרש אחרת על פי חוק.
13. יצירת קשר
13.1 קצין הגנת הפרטיות
שם: אמיר בושארי
תפקיד: קצין הגנת הפרטיות
דוא"ל: amirbu@cybush.co.il
טלפון : 052-8388676
13.2 פרטי החברה
כתובת: בלוך 16 , גבעתיים
דוא"ל כללי:info@lacelotech.com
טלפון ראשי: 03-3850746
13.3 זמני מענה
- ימי ראשון-חמישי: 09:00-17:00
- חגים וחופשות: בהתאם לשעות הפעילות המפורסמות.
14. רגולציה ופיקוח
14.1 רשויות פיקוח ישראליות
- רשם מסדי הנתונים: הרשות להגנת הפרטיות
- מחלקת הסייבר הלאומית: INCD
- רשות ניירות ערך: במקרה של חברות ציבוריות
14.2 תקנות רלוונטיות
- חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981
- תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017
- GDPR : למידע על תושבי האיחוד האירופי
- : CCPA למידע על תושבי קליפורניה
15. מידע נוסף
15.1 שפות
מדיניות זו זמינה בשפות: עברית, אנגלית. בכל מקרה של סתירה, הגרסה העברית תגבר.
15.2 פרשנות
מדיניות זו תתפרש בהתאם לחוקי מדינת ישראל.
15.3 עדכון אחרון
תאריך עדכון: 22/07/2025
גרסה 2.0:
הערה חשובה: מדיניות פרטיות זו נכתבה בהתאם לשיטות עבודה מקובלות ולדרישות הרגולטוריות הנוכחיות. מומלץ מאוד להתייעץ עם יועץ משפטי מומחה לפני יישום המדיניות.